Quelques questions fréquentes

Peut-on utiliser vos produits enceinte?

Nous vous suggérons de demander l’avis de votre médecin.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous fonctionnons avec un entrepôt satellite, une fois la commandée payée, elle est réceptionné / traitée immédiatement et ensuite envoyé avec poste Canada. Vous recevrez votre commande entre une à 5 journées ouvrables.

Peut on modifier une commande déjà payée ?

Malheureusement non, vu que nous fonctionnons avec un entrepôt satellite qui réceptionne et traite immédiatement votre commande pour que vous l’ayez le plus rapidement chez vous 🙂

Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?

Écrivez-nous et nous vous remplacerons sans frais les items endommagés. Nous aurons néanmoins besoin d’une photo des différents produits. Pour des raisons d’équité envers notre compagnie, nous vous demandons de nous envoyer cette requête dans les 7 jours suivant la réception du colis. Toute demande faite après cette période ne pourra être prise en compte.

J'ai fait une réaction à un des produits, que faire ?

N’hésitez pas a nous écrire, nous allons voir ce qu’on peut faire avec vous 🙂

Si j'ai un item backorder dans ma commande reçu, est-ce qu'il m'a été chargé?

Oui et vous le recevrez sans frais dès qu’il sera disponible.

Un problème est survenu avec votre commande ?

Si un problème survient avec votre commande, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions vous venir en aide.